2 min
Calculateur de revenus
Estimez le revenu mensuel et annuel que votre établissement pourrait encore capturer via upsell et communication.
La couche hôtelière propulsée par l'IA
La couche IA d'expérience client et d'opérations
pour l'hôtellerie moderne.
Pour les clients. Pour les équipes. Pour les propriétaires.
Un scan. Un concierge digital. Chaque demande, réservation et service — connectés.
Bonsoir, Yasmine
Que puis-je faire
pour vous ?
pour vous ?
C'est quoi le code wifi ? 📶
IA
Réseau : TWELVE2026
Mot de passe : tw2026stay
Mot de passe : tw2026stay
La clim ne s'allume pas 😕
IA
DEMANDE CRÉÉE · TS-0043
Signalé à la maintenance, ils arrivent sous 10 min.
Écrivez, ou appuyez sur le micro...↑
Avril 2026
Tableau de bord
+ Ajouter guest
Conversations IA
162
Demandes créées
47
Taux de résolution IA
91%
Avis Google
128
Demandes en cours
Demande
Chambre
Quand
Statut
Taxi · 08h00
Chambre A101
Aujourd'hui
en attente
Maintenance clim
Chambre A102
Aujourd'hui
confirmée
Sans application · Essai gratuit 7 jours · Virement bancaire
24/7
Concierge disponible
3
Langues automatiques
0
Installation requise
7j
Essai sans carte
Scroll
Une couche. Trois perspectives.
Un seul produit,
trois points de vue.
La même couche LoopGuest, vue depuis la chambre, depuis les équipes et depuis la direction.
01
Pour les clients
Demander. Commander. Réserver.
Un QR dans la chambre ouvre le Guest Hub — sans application. Le concierge IA répond, présente les services et transforme la conversation en demande ou en réservation.
02
Pour les équipes
Recevoir. Gérer. Résoudre.
La même demande arrive structurée dans le tableau de bord, routée vers le bon département. Les équipes suivent, traitent et clôturent depuis un seul écran.
03
Pour les propriétaires
Automatiser. Vendre plus. Comprendre.
Chaque conversation et chaque demande alimente la visibilité du propriétaire : ce que l'IA a traité, les demandes créées, le taux de résolution et les avis générés.
Zéro appel manqué·Zéro information inventée·Un concierge qui ne dort jamais·3 langues automatiques·Vos données, isolées·Toutes les demandes centralisées·Zéro appel manqué·Zéro information inventée·Un concierge qui ne dort jamais·3 langues automatiques·Vos données, isolées·Toutes les demandes centralisées·
Rendez-vous
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1 · Date2 · Horaire3 · Coordonnées
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Ça vous parle ?
Chaque jour, votre établissement
perd des clients
sans s'en rendre compte.
23H42
"C'est quoi le code wifi ?" Le client attend. La réception est occupée. Il finit par chercher tout seul — et retient l'expérience, pas le code.
Question simple, zéro réponse
ROOFTOP · 21H
Un client du rooftop paie l'addition et repart, satisfait. Personne ne lui a demandé son numéro. Il ne reverra jamais l'offre qui l'aurait fait revenir pour une nuit en plus.
Un lead capté, c'est un client qui peut revenir
10H03
"Ménage demandé hier" — noté sur un post-it. Le post-it disparaît. Le client se plaint à la réception. Personne ne savait.
Demande perdue, jamais tracée
Expérience client
Plus qu'un chatbot. La digitalisation de l'expérience client : elle centralise les demandes,
orchestre les opérations, et génère vos avis Google — automatiquement.
01
🛎️
Centralise
Toutes les demandes de vos clients — taxi, ménage, maintenance — dans un seul flux. C'est l'amélioration concrète de l'expérience client hôtelier, jamais un post-it perdu.
02
📅
Réserve
Tables, spa, événements — directement depuis la conversation, sans appel ni allers-retours.
03
🧭
Recommande
Un guide local intelligent qui suggère au bon moment — jamais au hasard, jamais générique.
04
⭐
Génère des avis Google
Sollicités automatiquement, au bon moment du séjour, auprès de chaque client — sans y penser.
Sous le capot
Cinq moteurs qui travaillent ensemble.
📅
Stay Engine
Le séjour réel — dates, chambre occupée — comme unique source de vérité. Zéro confusion entre deux clients.
🔄
Experience Engine
L'interface s'adapte automatiquement au moment du séjour : avant l'arrivée, pendant, avant le départ. Le client ne voit jamais ces états, juste l'action utile.
🛎️
Service Request Engine
Taxi, ménage, maintenance, room service — un seul moteur, avec priorité et statut de suivi, jamais perdu.
🌍
Concierge IA
FR, EN, AR détectées automatiquement. Répond uniquement avec vos vraies informations, jamais d'invention.
⭐
Avis Google
Proposé à tous vos clients, au bon moment du séjour. Votre réputation se construit sans y penser.
📊
Dashboard unique
Arrivées du jour, demandes, conversations, statistiques — alimenté par le même moteur que l'expérience client.
Outils gratuits
Free Growth Tools pour votre établissement.
Des outils gratuits pour révéler le revenu caché, améliorer l’expérience client, et voir où votre établissement laisse de l’argent sur la table.
4 min
Score d’expérience client
Diagnostiquez WhatsApp, QR, pré-arrivée, concierge digital, upsell, avis et fidélité — score sur 100.
Bientôt disponibleLancer le diagnostic →
3 min
Calculateur d’upsell
Projetez le revenu additionnel des upgrades, petit-déjeuner, late checkout, transferts, restaurant et expériences.
Bientôt disponibleEstimer mes upsells →
5 min
Audit du parcours client
Cartographiez Booking → Fidélité : ce qui est automatisé, manuel ou manquant — et les 3 plus grands écarts.
Bientôt disponibleAuditer mon parcours →
Comparatif
LoopGuest vs un chatbot WhatsApp classique.
LoopGuest
Chatbot WhatsApp classique
Expérience visuelle
Showcase Discover immersif (marque, galerie, services, moments)
Conversation texte seule
Couche opérationnelle
Écrans KDS par département (cuisine, bar, housekeeping…)
Aucune — le message s’arrête dans le chat
Intégration PMS
Vérifiée en direct sur des établissements réels
Souvent une promesse d’intégration, sans preuve opérationnelle
Indépendance de plateforme
Marque propre, expérience sur votre domaine — hors Meta/WhatsApp
Dépendant de Meta / WhatsApp (règles, accès, coûts)
Comparatif
Concierge IA vs réceptionniste humain.
Concierge IA LoopGuest
Réceptionniste humain
Disponibilité
24h/24, 7j/7, 365j
Heures de bureau
Langues
FR · EN · AR, automatiques
1 à 2 langues
Charge d'équipe
Abonnement SaaS, pas un poste 24/7
Salaire + charges sociales
Absences
Jamais
Congés, maladie, turnover
Temps de réponse
Instantané
Variable, file d'attente
Oubli de demande
Zéro — tout est tracé
Possible en cas de surcharge
Le produit en action
Voyez le concierge
en action.
Page guest · ce que voit Yasmine
TWELVE STAYS
Concierge digital
Studio Insomnie
📶 WiFiDemander à l'IA
🔑 Check-in / outDemander à l'IA
🚕 Taxi · MénageDemander à l'IA
💬 Concierge IA · FR · EN · AR
Conversation avec le concierge IA
TS
Twelve Stays
Concierge IA · en ligne
· Répond uniquement avec vos vraies infos · Jamais d'invention ·
Comment ça marche
Un scan.
Une vraie réponse.
Un client qui devient le vôtre.
01
Scanner
Le client scanne le QR code de sa chambre, de la table du rooftop, ou de la réception. Il arrive sur le concierge digital de votre établissement — votre marque, vos infos. Pas d'app à télécharger.
Prend 15 secondes
02
Échanger
Il pose ses questions, réserve un service, débloque une offre — dans sa langue, détectée automatiquement. L'IA répond avec vos vraies informations, jamais inventées.
Disponible 24h/24 · sans effort
03
Centraliser
Demandes classées, coordonnées capturées, avis Google sollicités, historique complet — tout atterrit dans votre dashboard, assigné à la bonne équipe. Rien ne se perd.
Zéro post-it, zéro client oublié
Le QR code
Un scan.
Tout
ce dont ils ont besoin.
Votre guest scanne un QR code placé dans sa chambre ou sur sa table. En 15 secondes il a tout — WiFi, code d'accès, règlement intérieur, concierge IA, recommandations locales. Pas d'application. Juste un scan.
—Placé au bon moment — quand ils en ont le plus besoin
—Brandé à votre établissement — pas à LoopGuest
—Fonctionne sur tous les téléphones — aucune app requise
—Fichiers print-ready livrés en 24 heures
· Prêt à imprimer · Brandé · À vous ·
Conçu pour
Un hôtel simple.
Un hôtel hybride.
Le même concierge.
Hôtels indépendants · Riads 8 chambres et plus
Hôtels indépendants Riads 8 chambres et plus
1 logement = 1 QR code. Chaque chambre a son propre concierge, qui répond, qui réserve, et qui transmet chaque demande à la bonne équipe — sans jamais inventer une réponse.
—Le client pose sa question dans sa langue et reçoit une vraie réponse, jour et nuit
—Taxi, ménage, maintenance, room service — détectés et assignés automatiquement, selon le catalogue que vous définissez
—Knowledge Base globale + par logement, fusionnées avant chaque réponse
—Avis Google sollicités automatiquement après le séjour
—Multi-logements unifiés dans un seul dashboard, données isolées par établissement
Avant de répondre
L'IA identifie l'établissement, le logement si besoin, puis charge sa Knowledge Base et ses services.
Pendant la réponse
Elle fusionne les infos globales et spécifiques, répond dans la langue détectée — jamais d'invention.
Après la réponse
Si une intention est détectée (taxi, ménage, réservation...), une demande structurée est créée automatiquement.
Ce qu'on entend déjà
Des vraies attentes.
De vrais établissements.
“Le soir, on n'a pas toujours quelqu'un qui parle anglais ou arabe à la réception. Si l'IA peut répondre correctement à ces heures-là, c'est déjà énorme pour nous.”
TS
Équipe Twelve Stays
Premier établissement pilote
“Ce qu'on veut éviter, c'est l'info inventée. Si le client demande un truc qu'on n'a pas mis dans la base, on préfère qu'il le dise plutôt qu'il bricole une réponse.”
RA
Responsable restaurant & rooftop
Boutique hôtel hybride
“On perd des demandes de ménage tout le temps parce que c'est noté à la main. Avoir ça centralisé et assigné automatiquement, c'est exactement ce qui nous manque.”
MK
Gérant de riad
Hébergement multi-logements
La fondatrice
“Un client qui n'a pas de réponse, c'est un avis en moins et une réservation perdue. LoopGuest existe pour que ça s'arrête.”
BOUTHAINA AKID
Fondatrice LoopGuest
Tarifs
Starter, Pro, Business
Essai 7 jours, sans carte. Ensuite Starter, Pro ou Business — mensuel ou annuel.
Starter
€99/ mois
€990/ an
Une propriété. Parcours guest, concierge IA et opérations staff.
- —Hub guest QR + PIN
- —Concierge IA multilingue
- —Demandes guest centralisées
- —Réservations (spa, restaurant, coworking)
- —Commandes room service & F&B
- —Incidents & maintenance
- —Dashboard staff temps réel
- —Départements & routage
- —Assignation au staff
- —Analytics essentiels
- —20 espaces inclus
Essai 7 jours · sans carte
Pro
€199/ mois
€1 990/ an
Une propriété. Analytics avancés, upselling et IA avancée.
- —Tout Starter, plus :
- —Analytics avancés
- —Upselling & promos
- —Analytics revenus
- —IA avancée
- —75 espaces inclus
Essai 7 jours · sans carte
Business
€399/ mois
€3 990/ an
Multi-propriétés, limites élargies et support prioritaire.
- —Tout Pro, plus :
- —Multi-propriétés
- —Support prioritaire
- —500 espaces inclus
- —5 propriétés incluses
Après l’essai : virement bancaire. L’abonnement est activé après validation du paiement par notre équipe.
Essai 7 jours · Sans carte · Données isolées par établissement
FAQ
Chaque question.
Une réponse.
C'est le système qui porte l'expérience client hôtel pendant le séjour : le client scanne un QR et accède, dans le navigateur, à la vitrine de l'établissement, aux services, aux réservations et à un concierge (souvent une IA) qui répond à partir des données de l'hôtel. Contrairement à un chatbot isolé, une plateforme d'expérience digitale relie aussi les demandes aux équipes (tickets, écrans KDS) et reste sur la marque de l'établissement.
Non. Le concierge IA de LoopGuest répond uniquement à partir des informations fournies par l'établissement (Knowledge Base, services, horaires). S'il ne connaît pas la réponse, il l'indique clairement au lieu d'improviser.
Non. LoopGuest est un système d'exploitation de l'expérience client : showcase Discover immersif pour votre marque, couche opérationnelle avec écrans KDS par département, intégration PMS vérifiée en direct, et une expérience sur votre propre marque — indépendante de Meta et WhatsApp. Le concierge IA n'est qu'une couche parmi d'autres.
Un simple concierge IA répond dans un chat. LoopGuest orchestre aussi l'expérience visuelle (Discover), les opérations (tickets, réservations, écrans KDS cuisine/bar/housekeeping), et le lien avec vos séjours via une intégration PMS vérifiée — le tout sans dépendre de WhatsApp.
Non. L'expérience client tourne sur votre marque et votre domaine (QR → navigateur). Vous n'êtes pas soumis aux règles, coupures d'API ou politiques tarifaires de Meta/WhatsApp pour servir vos clients pendant le séjour.
Complètement. Chaque établissement a son propre espace cloisonné — données, conversations, demandes, clients. Personne d'autre n'y a accès.
Français, anglais et arabe, détectées automatiquement selon la langue utilisée par votre client. Aucune configuration nécessaire.
Vous créez votre établissement, suivez le wizard (espaces, départements, QR/PIN, test guest) et passez Go Live. Essai 7 jours sans carte. Une démo reste possible si vous préférez être accompagné.
Non, jamais obligatoire. Tout fonctionne dans le navigateur dès le scan, avec une session qui reste ouverte sans avoir à rescanner. L'installation à l'écran d'accueil est juste une option en plus, pour ceux qui le souhaitent.
Jamais. Le QR identifie une chambre, pas une personne. Sans séjour actif confirmé aujourd'hui, l'écran reste neutre — le système est fermé par défaut, ouvert uniquement sur preuve de séjour.
Non. LoopGuest n'est pas un PMS, ni un channel manager, ni un moteur de réservation complet. C'est un concierge digital qui vient en complément de vos outils existants.
Oui. Dans LoopGuest, chaque espace (restaurant, rooftop, chambres) dispose de son propre QR code et de son propre menu digital, tout en étant rattaché au même établissement et au même dashboard — sans second compte. C'est le cas d'usage de Twelve Stays, notre premier déploiement.
Oui, depuis un seul dashboard multi-établissements. Chaque logement ou chaque adresse garde son propre QR code et son propre contexte.
Vous définissez les rôles — Owner, Manager, Staff — chacun avec ses propres permissions. Le staff ne voit que ce qui lui est assigné.
Vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité. Vos données vous sont intégralement exportées si vous partez.
Le prochain client qui scanne mérite une vraie réponse.
Votre établissement.
Son concierge qui ne dort jamais.
Hôtel indépendant, riad ou hôtel hybride — démarrez en essai 7 jours, configurez le parcours guest, puis passez live. Le concierge, lui, n'a jamais de jour de repos.