Revenus · services · avis

Un revenu en plus sur chaque
client déjà réservé.

Pour les clients. Pour les équipes. Pour les propriétaires.

LoopGuest transforme chaque réservation en revenu supplémentaire pour votre établissement.

TWELVE STAYS
En ligne
Bonsoir, Yasmine
Que puis-je faire
pour vous ?
C'est quoi le code wifi ? 📶
IA
Réseau : TWELVE2026
Mot de passe : tw2026stay
La clim ne s'allume pas 😕
IA
DEMANDE CRÉÉE · TS-0043
La maintenance a été prévenue. Vous serez informé du suivi.
Écrivez, ou appuyez sur le micro...↑
twelve-stays.loopguest.app
LOOPGUEST
Concierge IA
Tableau de bord
Demandes
Conversations
Statistiques
Établissement
Twelve Stays
Avril 2026
Tableau de bord
+ Ajouter guest
Demandes ouvertes
12
Assignées
7
En cours
4
Résolues
24
Demandes en cours
Demande
Chambre
Quand
Statut
Taxi · 08h00
Chambre A101
Aujourd'hui
ouverte
Maintenance clim
Chambre A102
Aujourd'hui
assignée
Sans application · Sans commission · Le tarif vous est présenté lors de la démo.
24/7
Concierge disponible
4
Langues automatiques
0
Installation requise
30
Jours d’utilisation au Launch
Scroll
Ça vous parle ?

Les demandes se perdent.
La réception est saturée.
Le client n’a pas de suivi.

23H42

"C'est quoi le code wifi ?" La réception est fermée ou occupée. Le client cherche tout seul — et s’en souvient au petit-déjeuner.

Question simple, pas de réponse
DEMANDES

"Ménage demandé hier" — noté à la main. Personne n’a pris en charge. Le client relance. L’équipe découvre le problème trop tard.

Demande non assignée, non suivie
OPÉRATIONS

Taxi, maintenance, room service : chaque équipe a son canal. Sans statut commun, personne ne sait si c’est ouvert, en cours ou résolu.

Pas de parcours Scan → Assigner → Résoudre
Comment ça marche

Scan.
Demande.
Résolution suivie.

01
Scanner
Le client scanne le QR de l’établissement ou de sa chambre, ou ouvre le lien reçu avant son arrivée. Pas d’application à installer.
QR ou lien
02
Accéder
Il indique sa chambre, puis accède au Guest Hub : votre marque, vos services, le concierge, dans le navigateur.
Guest Hub + chambre
03
Demander / Réserver
Une question, une demande de service ou une réservation in-stay (spa, restaurant, coworking) à partir de votre catalogue.
Ask · Request · Book
04
Assigner & résoudre
L’équipe reçoit, assigne, le prestataire est prévenu et sa réponse est visible, puis la demande est résolue. Le client est informé du statut.
Recevoir → Assigner → Résoudre
Le produit en action

Voyez le Guest Hub
et le dashboard.

Page guest · ce que voit Yasmine
Concierge digital
Studio Insomnie
Posez votre question, dans votre langue
📶 WiFiDemander à l'IA
🔑 Check-in / outDemander à l'IA
🚕 Taxi · MénageDemander à l'IA
💬 Concierge IA · FR · EN · AR · ES
Conversation avec le concierge IA
Le produit V1

Plus qu’un chatbot : le Guest Hub, les demandes,
les opérations, le concierge IA et le suivi des revenus.

01
📱
Guest Hub
Le client choisit sa chambre, sans application. Discover, services, concierge et suivi — dans le navigateur, à votre marque.
02
🛎️
Demandes
Taxi, ménage, maintenance, room service : une demande structurée, avec statut, jamais un post-it perdu.
03
👥
Opérations
Départements, assignation, prestataire prévenu, réponse visible, puis statut jusqu’à la résolution. L’équipe et le client voient le suivi.
04
💬
Concierge IA
FR, EN, AR, ES. Répond uniquement avec vos informations. S’il ne sait pas, il le dit — et peut créer une demande.
Un parcours. Trois vues.

Le client demande.
L'équipe exécute.

Scan, accès, demande ou réservation — puis réception, assignation, résolution. Le client voit le suivi, le propriétaire voit les revenus générés.

01
Pour les clients
Scanner. Demander. Réserver.

Un QR ou le lien reçu avant l’arrivée ouvre le Guest Hub : le client choisit sa chambre, sans application. Le concierge IA répond à partir de vos informations, et une question devient une demande ou une réservation suivie.

02
Pour les équipes
Recevoir. Assigner. Résoudre.

La même demande arrive dans le dashboard, routée vers le bon département. L'équipe la prend en charge, la passe en cours, puis la résout.

03
Pour les propriétaires
Voir. Piloter. Comprendre.

Suivez chaque demande (statut, prestataire prévenu, réponse visible) et la page Revenus : revenus générés par les services, par semaine et par service. Chaque lundi, un récap automatique donne les commandes et les clics vers Google.

Comparatif

LoopGuest vs un chatbot WhatsApp classique.

LoopGuest
Chatbot WhatsApp classique
Parcours guest
Guest Hub visuel : Discover, services, demandes, concierge — sur votre marque
Conversation texte seule
Opérations
Demandes routées vers les départements, assignées, suivies jusqu’à résolution
Le message s’arrête dans le chat
Intégrations PMS
Coming Soon — pas d’intégration live dans le V1
Souvent une promesse d’intégration, sans preuve opérationnelle
Indépendance de plateforme
QR → navigateur, sur votre marque — hors WhatsApp / Meta
Dépendant de Meta / WhatsApp (règles, accès, coûts)
Réserver un créneau →Lire le comparatif détaillé →
Pourquoi vous pouvez lui faire confiance

L'IA ne devine
jamais.

Le concierge LoopGuest répond uniquement avec les informations que vous lui donnez — votre Knowledge Base, vos services, vos horaires. S'il ne sait pas, il le dit. Il n'invente jamais une réponse à votre client.

Et vos données restent les vôtres : chaque établissement est totalement isolé des autres, conversations comprises. Personne d'autre n'y a accès.

Réserver une démo →
LOOPGUEST
FR · EN · AR · ES
Langues automatiques
Isolation totale
Par établissement
Jamais inventée
Une réponse IA
Premier déploiement
Twelve Stays
Ce qu’on entend sur le terrain

Des attentes d’opérateurs.
Un premier pilote.

“Le soir, on n'a pas toujours quelqu'un qui parle anglais ou arabe à la réception. Un concierge qui répond à partir de nos infos, à ces heures-là, changerait déjà la charge de l'équipe.”

TS
Équipe Twelve Stays
Premier établissement pilote
BOUTHAINA AKID
La fondatrice
“Un client qui n'a pas de réponse, c'est un avis en moins et une réservation perdue. LoopGuest existe pour que ça s'arrête.”
BOUTHAINA AKID
Fondatrice LoopGuest
Conçu pour

Un hôtel simple.
Un hôtel hybride.
Le même concierge.

Hôtels indépendants · Riads 8 chambres et plus

Hôtels indépendants Riads 8 chambres et plus

Un QR pour l’établissement : le client choisit sa chambre, puis le concierge répond, réserve, et transmet chaque demande à la bonne équipe — à partir de vos informations.

—Le client pose sa question dans sa langue (FR, EN, AR, ES) et reçoit une réponse basée sur vos données
—Taxi, ménage, maintenance, room service — créés comme demandes, assignés selon vos départements, avec prestataire prévenu et réponse visible
—Knowledge Base de l’établissement : si l’information n’y est pas, le concierge ne l’invente pas
—Après le départ, le client est invité à laisser un avis Google, jamais filtré selon sa note
—Plusieurs espaces (chambres, zones) dans un dashboard avec la page Revenus (revenus générés par les services, par semaine et par service), données isolées par établissement
Avant de répondre
L'IA identifie l'établissement, le logement si besoin, puis charge sa Knowledge Base et ses services.
Pendant la réponse
Elle fusionne les infos globales et spécifiques, répond dans la langue détectée — jamais d'invention.
Après la réponse
Si une intention est détectée (taxi, ménage, réservation...), une demande structurée est créée automatiquement.
Tarifs

LoopGuest Launch

Le tarif vous est présenté lors de la démo.

LoopGuest Launch

Installation et 30 jours d’utilisation, garantie d’effort, sans commission, paiement par virement sur facture. Vous décidez de continuer ou non à la fin.

  • —Installation de l’établissement
  • —30 jours d’utilisation
  • —Garantie d’effort
  • —Sans commission
  • —Paiement par virement sur facture
  • —Vous décidez de continuer ou non à la fin
Réserver une démo →
FAQ

Chaque question.
Une réponse.

C’est le Guest Hub de votre établissement : le client scanne un QR, accède dans le navigateur, pose une question, crée une demande ou réserve un service. L’équipe reçoit, assigne et résout. Le concierge IA (FR, EN, AR, ES) s’appuie uniquement sur vos informations.
Non. WhatsApp n’est pas un canal produit. Le parcours in-stay est QR → Guest Hub dans le navigateur, à votre marque. Le concierge IA n’est qu’une couche : les demandes et les opérations d’équipe en sont une autre.
Non. LoopGuest n’est pas un PMS, ni un channel manager, ni un moteur de réservation public. Les intégrations PMS sont Coming Soon. Le V1 complète vos outils existants pour l’expérience pendant le séjour.
Non. Elle répond à partir de votre Knowledge Base, services et horaires. Si elle ne sait pas, elle le dit, et peut transmettre une demande à l’équipe.
Le concierge répond en français, anglais, arabe et espagnol.
Réserver une démo. Après qualification, le Launch couvre l’installation, l’onboarding et 30 jours d’utilisation, sans commission. Le tarif vous est présenté lors de la démo.
Non. Tout fonctionne dans le navigateur dès le scan.
Une propriété, plusieurs espaces. Le multi-propriétés se voit lors de la démo. Ce n’est pas un PMS multi-chaîne.
Rendez-vous

Choisissez votre créneau.

Réservez une démo de 30 minutes en direct. Choisissez l’horaire qui vous convient — on s’occupe du reste.

1 · Qualification2 · Date3 · Horaire

D’abord vos informations — le calendrier s’ouvre ensuite.

Vous recevrez une confirmation par email. Créneaux Casablanca, lun–ven 9h–18h.

Le prochain client qui scanne mérite une vraie réponse.

Réserver une démo.
Puis Launch.

Installation accompagnée, mise en ligne, 30 jours d’utilisation. Le tarif vous est présenté lors de la démo.